Atención : La tienda está cerrada temporalmente. Estamos haciendo mejoras y esperamos estar de vuelta lo antes posible. Les pedimos las disculpas por las molestias. Para cualquier incidencia con una compra anterior, pueden ponerse en contacto con el asesor que gestionó su compra o enviar un correo a compras@ellasensual.es .

Devoluciones

Garantía

Se aceptará la devolución (como garantía) en caso de defecto de fabrica, en los 15 días posteriores a la entrega del producto. Para cualquier problema en la garantía más allá de los 15 días, el fabricante se hará cargo de dicha garantía.

También se considera garantía la devolución de un pedido con errores en el envío.

Gastos de envío en las garantías

Las devoluciones de productos que estén en garantía se aceptarán en el plazo de 15 días después de la entrega. EllaSensual enviará una empresa de paqueteria a recoger el producto para su devolución, corriendo con los gastos.

Devoluciones y Cambios

La política de devoluciones y cambios de EllaSensual sigue la ley reguladora de productos con connotaciones higiénicas. Para este tipo de productos solo se aceptan devoluciones o cambios de productos no usados por razones higiénicas. Para garantizar la higiene en estos productos, EllaSensual provee al producto de un sello de garantía. Este sello de garantía permite ver el producto pero no abrir la caja, garantizando la higiene para el cliente final.

Solo se aceptarán devoluciones o cambios de productos con el sello de garantía intacto. El cliente puede comprobar el producto sin romper dicho sello.

Gastos de envío en cambios

El precio de los gastos de recogida y envío de devoluciones o cambios son siempre estos :

Devolución en España península : 10 euros
Cambio de producto (recogida y reenvio) en península : 20 euros
Devolución Islas, Ceuta y Melilla : 15 euros
Cambio de producto (recogida y reenvio) en Islas, Ceuta y Melilla : 30 euros